Факторы, влияющие на процесс принятия решений

Бесплатно!

Опишем факторы, влияющие на процесс принятия решений.

1. Личностные оценки руководителя – это субъективное ранжирование важности качества или блага. В отношении принятия решений оценки выступают в качестве компаса, указывающего желательное направление, когда приходится выбирать между альтернативными действиями. Все управленческие решения построены на фундаменте чьей-то системы ценностей. Ценностные ориентации также влияют на способ принятия решений.

2. Среда принятия решений.

При принятии решения необходимо учитывать риск. Риск относится к уровню определенности, с которым можно спрогнозировать результат. Решения принимаются в разных обстоятельствах по отношении к риску.

Эти обстоятельства классифицируются:

а) определенность – решение принимается в условиях определенности когда руководитель в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора.

б) риск – к решениям принимаемым в условиях риска относятся такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Вероятность определяется как степень возможности свершения данного события и измеряется от 0 до 1.

Наиболее желаемый компонент определения вероятности – это объективность. Вероятность объективна тогда, когда ее можно определить математическими методами или путем статистического анализа, накопленного опытом. Руководство обязано учитывать уровень риска в качестве важнейшего фактора.

в) неопределенность – когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это имеет место когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что насчет них невозможно получить достаточной релевантной информации, т.е. вероятность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся условиях и обстоятельствах. Наибольшим потенциалом неопределенности обладают социокультурные, политические и наукоемкие среды.

Сталкиваясь с неопределенностью можно использовать 2 возможности:

– попытаться получить дополнительную релевантную информацию и еще раз проанализировать проблему. Этим часто удается уменьшить новизну и сложность проблемы;

– действовать в точном сочетании с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать предположение о вероятности события. Это необходимо когда не хватает времени на сбор информации или затраты на нее очень высоки.

3. Время и изменяющаяся среда.

Ход времени обычно обуславливает изменение ситуации. Если изменения значительны, ситуация может преобразится настолько, что критерии для принятия решений станут недействительными. Следовательно, решения следует принимать и воплощать в жизнь пока информация и допущения, на которых они основаны, остаются релевантными и точными.

4. Информационные ограничения.

Информация – данные, просеянные для конкретных людей, целей и ситуаций. Она необходима для рационального решения проблемы. Однако необходимая информация для принятия хорошего решения бывает недоступна или очень дорога. В стоимость информации входит:

– время руководителей и подчиненных, затраченное на ее сбор;

– фактические издержки (например, связанные с анализом рынка, оплатой машинных услуг, использование услуг консультантов).

Руководитель должен решить существенная ли выгода от дополнительной информации, насколько само по себе важно решение, связано ли оно со значительной долей ресурсов организации или с незначительной денежной суммой.

5. Поведенческие ограничения.

Затрудняет межличностные и внутриорганизационные коммуникации.

Руководители по-разному воспринимают существование и серьезность проблемы, а также ограничения и альтернативы, а это ведет к несогласию и конфликтам в процессе принятия решений.

6.Негативные последствия: т.к. принятие управленческих решений во многих отношениях является искусством нахождения эффективного компромисса, то выигрыш в одном почти всегда достигается в ущерб другому.

7. Взаимозависимость решений.

Единичное важное решение почти всегда может потребовать сотен решений менее значительных.

Крупные решения имеют последствия для организации в целом, а не только для сегмента непосредственно затрагиваемого тем или иным решением.

Детали:

Тип работы: Конспект, Лекции

Предмет: Менеджмент и управление

Svg Vector Icons : http://www.onlinewebfonts.com/icon Из сборника: Конспект лекций по менеджменту

Год написания: 2010

Добавить комментарий

Ваш email не будет показан.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования.