Внешняя среда организации

Бесплатно!

Внешняя среда – совокупность взаимосвязанных факторов, находящимися за пределами организации и оказывающих влияние на ее деятельность. Организация полностью зависима от среды, т.к. получает от нее ресурсы и удаляет туда отходы, и является главной характеристикой организации.

Характеристики внешней среды:

1. Взаимосвязанность факторов внешней среды – уровень силы с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

2. Сложность внешней среды – число и разнообразие факторов, на которые организация обязана реагировать и значимым образом влияющих на нее.

3. Подвижность – скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

4.  Неопределенность внешней среды – относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности.

Внешняя среда делится на:

  • Микросреда (среда прямого воздействия и делового окружения). Это элементы, с которыми организация непосредственно взаимодействует и может оказывать на них влияние.
  • Макросреда (среда косвенного воздействия или фонового окружения). Элементы, на которые организация влиять не в состоянии.

Микросреда

Поставщик – компания/частное лицо, которые обеспечивают организацию и ее конкурентов материальными и нематериальными ресурсами, необходимыми для производства товаров и услуг. В некоторых случаях все организации все организации определенного региона ведут дела с одним и тем же поставщиком. Следовательно все они попадают в равную зависимость от поставщика.

Потребитель

Цель бизнеса – создавать потребителя, т.е. организация должна находить потребителя своих результатов и удовлетворять его запросам.

Организации ориентируют свои структуры на крупные группы потребителей (рынки) от которых они в наибольшей степени зависят.

Потребительские группы делятся на 6 типов:

А) Потребительский рынок – индивидуальные или групповые потребители, приобретающие товары для личного пользования.

Б) Рынок производителей – компании, приобретающие товары или услуги для последующей обработки или для использования в своем производственном цикле.

В) Рынок посредников – компании, приобретающие товары или услуги с последующей перепродажей с выгодой для себя.

Г) Рынок организаций (школы, детские сады, тюрьмы) – которые предоставляют различные услуги.

Д) Рынок государственных учреждений – правительственные организации, покупающие товары или услуги для предоставления коммунальных услуг или для передачи их тем, кто в них нуждается.

Е) Международный рынок.

Конкуренты

Руководство каждого предприятия понимает, если не удовлетворять нуждам потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, то предприятию долго не продержаться на плаву. Во многих случаях конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать, и какую цену можно заплатить. Организации также могут вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал, технологию и т.д. От реакции на конкуренцию так же зависит такие внутренние факторы как:

– условия работы

– оплата труда

– характер отношения руководителя с подчиненными

Посредники

Фирмы, помогающие продавать, продвигать и распределять товары среди конечных потребителей.

Существует 3 типа посредников:

А) Компании по организации товародвижения – предоставляют складские, транспортные и др. виды услуг, которые помогают складировать и перемещать товары от производителя к конечному потребителю.

Б) Агентство по оказанию маркетинговых услуг – фирмы, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, рекламные агентства, консультационные организации, которые способствуют продвижению товара на рынок.

В) Финансовые посредники – банки, кредитные и стразовые компании, аудит и др., которые помогают финансировать деятельность, страховать риски, проверять финансовую отчетность.

Контактная аудитория

Контактная аудитория – это группа людей, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к компании и от которых зависит достижение компанией своих целей.

А) Финансовые круги – влияют на возможность компании получать финансовые средства.

Б) СМИ

В) Государственные учреждения. Различные госучреждения, которые могут влиять на компанию.

Г) Общественные организации – организации потребителей, меньшинств и т.д.

Д) Местная контактная аудитория – жители окрестных районов, местные организации.

Е) Широкая общественность.

Ж) Внутренняя контактная аудитория – сотрудники фирмы, члены совета директоров и т.д.

 

Макросреда

Факторы среды косвенного воздействия не влияют на операции организации также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Среда косвенного воздействия сложнее среды прямого воздействия, следовательно, руководству необходимо опираться на предположение в такой среде, основываясь на неполной информации.

Факторы среды косвенного воздействия:

1. Технология или научно техническая среда – это силы, способствующие созданию новых технологий, благодаря которым возникают новые маркетинговые возможности и товары. Также технологические нововведения влияют и на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, а также на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию.

Сегодня, чтобы сохранить конкурентоспособность все организации должны идти в ногу с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.

2. Экономическая среда – совокупность факторов, влияющих на покупательскую способность населения и структуру потребления. Изменяется характер покупок.

3. Социально-культурный фактор.

На организацию влияют следующие социально-культурные факторы:

А) жизненные ценности и установки, традиции

Б) влияют на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности организации.

От этих факторов зависят и способы ведения дел организацией.

Результатом социально-культурного воздействия на организации стало растущее внимание к социальной ответственности.

4. Политические факторы.

Совокупность законов, госучреждений и структур, которые оказывают виляние, а также ограничивают деятельность организации.

5. Демографическая среда (опосредовано влияет на микросреду).

6. Природная среда. Природные ресурсы используются как сырье для производства.

7. Международное окружение.

Детали:

Тип работы: Конспект, Лекции

Предмет: Менеджмент и управление

Svg Vector Icons : http://www.onlinewebfonts.com/icon Из сборника: Конспект лекций по менеджменту

Год написания: 2010

Добавить комментарий

Ваш email не будет показан.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования.