Проблемы ИТ. Современные методы управления

Бесплатно!

Конспект лекции на тему “Проблемы ИТ. Современные методы управления”

Основной проблемой ИТ является их устаревание. Информационные продукты, как ни какие другие виды материальных товаров имеют чрезвычайно высокую скорость сменяемости видами и версиями. Периоды сменяемости колеблются от месяца до года.

Централизованная и децентрализованная обработка информации

Централизованная обработка на ЭВМ вычислительных центров была первой исторически сложившейся технологией. Создавались крупные ИВЦ в которых имелись компьютеры, позволяющие обрабатывать большие массивы информации и получать на этой основе информационную продукцию, которая затем передавалась пользователю такой технологический процесс был обусловлен недостаточным оснащением ВТ предприятий и организаций.

Достоинства централизованной технологии

1. возможность обращения пользователей к большим массивам информации в виде БД и к информационной продукции широкой номенклатуры.

2. сравнительная легкость внедрения методологических решений по развитию и совершенствованию ИТ благодаря централизованному их принятию.

Недостатки централизованной технологии

1. ограниченная ответственность низшего персонала, который не способствует оперативному получению информации пользователем. Тем самым препятствуя выработки управленческих решений.

2. ограничение возможностей пользователя

Децентрализованная обработка информации связана с появлением ПК и развитием средств телекоммуникаций, она весьма существенно потеснила предыдущую технологию, поскольку дает пользователю широкие возможности в работе с информацией и не ограничивает его инициатив.

Достоинства

1.  гибкость структуры, обеспечивающая простор инициативным пользователям

2.  усиление ответственности низшего звена сотрудников.

3.  уменьшение потребности в пользовании центральным компьютером и соответственно контроля со стороны ИВЦ.

Недостатки

1.  сложность стандартизации из-за большого числа универсальных разработок

2.  неравномерность развития уровня ИТ на локальных местах что в первую очередь определяется уровнем квалификации конкретного работника. Совмещение достоинств и недостатков централизованной и децентрализованной ИТ привело к необходимости придерживаться линии разумного применения и того и другого подхода, такой метод называется рациональной методологией.

ИТ предназначены для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известные алгоритмы и другие стандартные процедуру их обработки.

На уровне исполнительной деятельности решаются следующие задачи:

1.  Обработка данных об операциях производимых фирмой

2.  Создание периодических контрольных отчетов о состоянии дел в фирме

3.  Получение ответов на всевозможные текущие запросы и оформление их в виде бумажных документов или отчетов.

ИТ в управлении

Цель ИТ в управлении:

Является удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решения.

ИТУ  идеально подходят для удовлетворения сходных информационных потребностей работников и различных функциональных подсистем или уровней управления фирмой.

Поставляемая ими информация содержит сведения о настоящем, прошлом и возможно будущем фирмы. Эта информация имеет вид регулярных или специальных управленческих отчетов.

Для принятия решений на уровне управленческого контроля информация должна быть представлена в агрегированном виде, так чтобы просматривалась тенденция изменения данных, причины возникших отклонений и возможные решения. На этом этапе решаются следующие задачи обработки данных:

1.  оценка планируемого состояния объекта управления

2.  оценка отклонений от планируемого состояния

3.  выявление причин отклонений

4.  анализ возможных решений и действий

Использование отчетов для поддержки управления оказывается особенно эффективным при реализации так называемого управления по отклонениям. Управление по отклонения предполагает, что главным содержанием получаемых менеджером данных должны являться отклонения состояния хозяйственной деятельности фирмы от некоторых установленных стандартов.

ИТ экспертных систем

Экспертные системы дают возможность менеджеру или специалисту получать консультации экспертов по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания.

Главная идея использования технологии экспертных систем заключается в том, чтобы получить от эксперта его знания и, загрузив их в память компьютера использовать всякий раз, когда в этом возникает необходимость.

Разница между экспертными системами и СППР:

1.  решение проблемы в рамках СППР отражает уровень её понимания пользователем и его возможности получит и осмыслить решение. Технология экспертных систем предлагает пользователю принять решения, превосходящие его возможности.

2.  экспертная система способна пояснять свои рассуждения в процессе получения решения. Зачастую эти пояснения оказываются более важными для пользователя, чем само решение.

ИТ в управлении предприятием

В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом.

Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация.

Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связанны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это, прежде всего, труд творческий и интеллектуальный. Автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных рутинных операций. Но бурное развитие ИТ совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.

Взаимоотношения в сфере ИТ

Можно выделить 6 заинтересованных групп, от которых зависит принятие решений в сфере ИТ.

1.  высшее руководство которое должно управлять ИТ как стратегическим потенциалом предприятия.

2.  это специалисты занимающиеся поиском системных решений для оптимизации специальных функциональных задач.

3.  менеджеры отдельных хозяйственных подразделений которые должны использовать ИТ в силу логики своей хозяйственной деятельности. Чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.

4.  менеджеры служб бухгалтерско-финансового учета

5.  поставщики ИТ которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей.

6.  собственные ИТ подразделения.

На многих предприятиях подобные группы интересов не получают признания. Высшее руководящее звено часто делегирует (передает) соответствующие функции группе руководителей, следя за выполнением нескольких заданных показателей. Сознательный отказ высшего менеджмента от своих обязанностей приводит к принятию малокомпетентных решений постановки не реальных плановых задач.

В связи с ростом значения ИТ в обеспечении в обеспечении успеха фирмы подобная политика не приемлема. Руководство должно в настоящее время найти ответы на следующие 2 вопроса:

1. нужно точно определить какой вклад должна внести ИТ в процесс производства товаров или услуг. Внимание здесь заслуживают 3 аспекта:

1. ИТ как функция обеспечения производственного процесса

2. ИТ как интегральная составная часть продукта

3. ИТ как организационный инструмент для создания виртуальных форм предприятия

2. кто должен выполнять перечисленные и другие функции

Характеристика систем автоматизации управления предприятия

1. Система начального уровня широко распространены среди предприятий небольшого размера, которые успешно используют их в своей повседневной деятельности. Отличительной чертой таких ИС является ограниченный охват бизнес-процессов предприятия. Программный продукты данного класса могут сильно отличаться друг от друга по целевому назначению. Но, тем не  менее, эти системы имеют  много общих черт:

не высокая требовательность к выделяемым ресурсам, системы данного класса могут работать под управлением современных промышленных СУБД, однако могут эксплуатироваться на небольших предприятиях. Количество возможных пользователей такой системы колеблется от 1 до нескольких десятков.

Подразумеваться, что пользователь может приобрести, установить и начать эксплуатацию самостоятельно, однако разработчики стараются делать ПО как можно с большим выбором возможностей, что позволяет интегрировать такие системы с другими системами этого и более высокого класса.

2. Система среднего уровня. Появление систем среднего уровня обусловлено потребностями в программном продукте с более широкими возможностями, нежели системы начального уровня. Таким образом, некоторые производители, на основе современных способов и средств разработки создали готовые решения для довольно широкого круга потребности предприятия.

Не смотря, на способность таких систем ввести учет практически по всем направлениям деятельности предприятия, некоторые подсистемы реализованы в них весьма усеченном виде. Тем не менее, количество различных параметров настройки у такой системы достигает значительного числа, что приводит потребителя к неспособности самостоятельно установить продукт. Не мало важным минусом подобной системы является то что успех внедрения системы среднего уровня во многом зависит от качества выполнения анализа действия предприятия.

3 современные версии системы высшего уровня обеспечивают планирование и управление всеми ресурсами организации. количество различных параметров настроек достигает десятки тысяч. Следует так же учесть следующий набор минусов возникающих при введении в строй подобной системы:

·    может потребоваться привлечение внешних консультантов, что приведет к значительному росту затрат.

·    внедрение системы высшего класса, зачастую требует некоторой реорганизацией деятельности

·    необходимо наличие специального подразделения, которое бы перенастраивало системы под требование бизнеса.

Руководители организации и ее персонал получают великолепный инструмент позволяющий планировать и управлять производством.

Выбор ИТ систем управления

ИСУ для промышленного предприятии не должна замыкаться только в рамках управления бизнес процессами.

Данная система должна объединить в себе все 3 уровня управления процессами происходящими на предприятии:

1.  управление бизнес процессами

2.  управление проектно конструкторскими разработками

3.  управление технологическим процессом производства

Единство ИС управления предприятием состоит в том что данные полученные или введенные на любом уровне системы должны быть доступны всем её компонентам (принцип однократного ввода).

Мировой опыт применения ИТ говорить что структура такой единой информационной системы управления предприятием должна быть следующей:

·    Основанием единой ИСУ предприятием является система управления бизнес процессами предприятия – система класса ERP (планирование ресурсов предприятия).

·    Необходимым элементом являются системы автоматизации проектно конструкторской деятельности и технологической подготовки производства (САПР, АСТПП) обеспечивающие сохранение времени и процесса производства

·    Связующее ПО обеспечивает взаимодействие всех ранее описанных решений в рамках единой информационно-аналитической СУ предприятием.

Классические системы ERP обеспечивают управление следующими задачами:

1.  управление финансами

2.  планирование и управление производством

3.  управление размещением и распределением и размещением запасов

4.  управление реализацией и маркетингом

5.  управление снабжением

6.  управление проектами

7.  управление сервисным обслуживанием

8.  управление процедурами обеспечения качества продукции

Сталкиваясь с потребностями во внедрении в предприятие ИС, руководство оказывается перед проблемой выбора, разрабатывать самостоятельно или приобретать.

Объективно оценивая вероятность самостоятельной разработки современной системы управления можно смело сказать, что она равна нулю.

Западные фирмы, работающие на российском рынке это SAP, Oracle, Baan, ISF.

Причем реальное внедрение есть только у продуктов SAP.

Системы SAP ориентированы на корпоративный рынок, BAAN на рынок промышленных предприятий.

Критерии выбора систем

1. функциональные возможности

Под функциональными возможностями системы понимаются те, которые должны выполняться на предприятии или планируются на внедрение в предприятие.

2. совокупная стоимость владения

Под этим понятие понимается сумма прямых и косвенных затрат которые несет владелец системы за период её жизненного цикла. Необходимо четко определить жизненный цикл каждой из предложенных систем куда входит:

время жизни существующей системы,

время на проектирование новой системы,

время на закупку компонентов и внедрение новой системы,

время эксплуатации, которое ограничивается сроком, когда возвращается 90% стоимости системы от результата её работы и суммы всех прямых и косвенных затрат.

3. перспективы развития

Закладываются в систему поставщиком и комплексом стандартов, которые она удовлетворяет.

Очевидно, что на перспективу развития также огромное влияние оказывает и устойчивость поставщика системы на рынке. Для определения устойчивости, необходимо четко знать какова форма собственности на систему у поставщика, какую долю он занимает на рынке и сколько он существует.

4. технические характеристики

Понимание технической  характеристики в наибольшей степени гарантирует соответствие системы поставленным перед ними задачами.

К техническим характеристикам можно отнести:

·        архитектуру системы

·        надежность

·        возможность масштабирования

·        способность к восстановлению наличие средств резервного копирования

·        средств защиты от технических нападений;

·        возможность интеграции с другими системами;

5. минимизация рисков

Под риском обычно понимается некая вероятность того, что при внедрении ИСУ какие-то цели так и не будут достигнуты. Очевидно, что в этом случае организацию может ожидать как единовременная потеря денег, что влияет на жизненный цикл системы, так и долгосрочная и постоянная утечка средств. Для снижения такой вероятности проводиться комплексный анализ факторов риска и поэтапное воплощение решений. Каждый этап претворяется новой оценкой действительности и решения модифицируются определенным образом. Для минимизации инвестиционных рисков выделяют следующие объекты затрат:

·    оборудование

·    ПО

·    персонал

Для каждого объекта затрат выдвигается ряд характеристик, которому он должен удовлетворять, с целью снижения риска.

От ПК до Mainframe

Компьютер – это машина для проведения вычислений, а так же для приема, хранения, переработки, передачи информации по заранее определенному алгоритму.

Результаты выполненной задачи ПК может быть представлен пользователю при помощи устройств ввода-вывода информации. ПК лишь механически отображает заданной программой линии и цвета при помощи устройств вывода и ввода. Человеческий мозг сам распознает на экране изображения, числа и слова и придает те или иные значения.

Конструктивные особенности

Современные компьютеры используют весь спектр конструкторских решений, разработанных за все время развития вычислительной техники. Эти решения, как правило, не зависят от физической реализации компьютеров, а сами являются основой на которую опираются разработчики.

Фундаментальным решением при проектировании компьютера является выбор, будет ли он цифровой или аналоговой системы.

Цифровые компьютеры работают с дискретными, численными и символьными переменными.

Аналоговые компьютеры предназначены для обработки непрерывных потоков поступающих данных.

Важнейшим шагом в развитии ВТ стал переход к двоичной системе.

Принятие за основу двоичной системы счисления позволило упростить реализацию арифметических функций и арифметических операций.

Способность машины к выполнению изменяемого набора инструкций без необходимости физической реконфигурации является фундаментальной особенностью компьютера.

Суперкомпьютерами можно называть компьютеры с огромной вычислительной мощностью, такие компьютеры используются в приложениях, требующих интенсивных вычислений (mainframe).

Mainframe – большая ЭВМ со значительным объемом оперативной и внешней памяти, предназначенной для организации централизованных хранилищ данных большой ёмкости и выполнения организационно вычислительных операций.

В 1990м году начался кризис main frame, в 1993 аналитики предсказывали их полное уничтожение.

Среднее время наработки на отказ оценивается в 12-15 лет.

Mainframe могут изолировать и исправлять большинство аппаратных и программных ошибок. Целостность данных в mainframe используется память, исправляющая ошибки не приводят к разрушению данных в памяти или ожидающих ввода, вывода.

Рабочую нагрузка mainframe может составлять 80-95% от их пиковой производительности.

Пропускная способность подсистем ввода, вывода разработана так, что бы работать в среде с высочайшей нагрузкой на ввод, вывод.

Доступ к данным

Поскольку данные хранятся на одном сервере, прикладные программы не нуждаются в сборе исходной информации из множества источников, не требуется дополнительное дисковое пространство для их временного хранения. Требуется небольшое количество физических серверов и значительно более простое ПО, что ведет к повышению скорости и эффективности информации.

Защита, встроенная в аппаратуру, возможности защиты, такие как криптографические устройства, средства защиты ОС обеспечивают полноценную защиту.

Добавить комментарий

Ваш email не будет показан.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования.