Частное обслуживание на примере Сбербанка

Дипломная работа на тему «Частное обслуживание на примере Сбербанка»

(Алтайский Сбербанк России)

Оглавление

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЧАСТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В БАНКАХ.. 3

1.1. Основные принципы частного обслуживания. 3

1.2. Опыт зарубежного частного обслуживания в банке. 21

1.3. Опыт российского частного обслуживания в банке. 33

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ЧАСТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ СБЕРБАНКА РОССИИ    37

2.1. Общая характеристика банка. 37

2.2. Опыт организации частного обслуживания. 39

2.3. Анализ перспектив развития частного обслуживания в Сбербанке России. 50

Список использованной литературы   54