PR в туризме (дипломная)

Готовая работа
  • photo

Дипломная работа

на тему “Организация PR–компаний в сфере туризма”

Введение

Глава 1. Теоретические основы проведения и организации PR-компании

1.1 Понятие PR-компании

1.2 Позитивный имидж, как задача PR-компании

1.3 PR-мероприятия в маркетинговой деятельности

Глава 2. Методические основы построения проведения PR-компании

2.1. Структура PR-компании

2.2. Специфика PR в сфере туризма

2.3. Понятие турпродукта

2.3.1.  Имиджевые характеристики турпродукта

2.3.2. Специфика целевой аудитории туристических услуг

Глава 3. PR–программа экскурсионно–туристской деятельности в турфирме ООО «…»

2.1 Рекламная деятельность турфирмы ООО «…» как инструмент формирования имиджа и компонент РR-компании

3.2 Программы лояльности в туристическом агентстве как инструмент РR

3.3 PR-акции как инструмент продвижения нового торгового предложения

Рекомендации по улучшению РR-деятельности в агентстве

Заключение

Список литературы

 

Введение

В условиях перехода к рыночным отношениям вопросы умелой и грамотной организации коммерческой деятельности в торговле и других отраслях хозяйствования приобрели исключительную актуальность. Переход к рыночной экономике обусловил появление нового типа коммерческого работника – инициативного, самостоятельного в принятии решений, владеющего искусством ведения коммерческих переговоров с партнерами, знающего основы рекламного дела и владеющего навыками использования PR-технологий.

Владение PR-технологиями становится профессионально важным качеством специалиста, занятого в сфере бизнеса, так как PR – это совокупность коммуникаций, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между фирмой и общественностью, а также теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами.

Если рассматривать PR в коммерческой деятельности, то это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между фирмой и клиентами; решению различных проблем и задач; помогает коммерческим работникам быть информированным о мнении клиента и вовремя реагировать на него; помогает руководству фирмы быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно в профессиональной деятельности.

Цель дипломной работы заключается в изучении организаций PR – компаний в сфере туризма.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи.

–       изучить понятие и роль PR-кампаний в деятельности организации.

–       выявить особенности PR-кампаний в сфере туризма.

–       проанализировать PR-компании на примере туристического агентства.

Историографический обзор литературы показал, что на сегодняшний день накопилось достаточно большое количество материала на тему проведения PR-компании. Практически каждое издание, посвящённое проблемам PR и рекламы, содержит в себе информацию по этому вопросу.

Переводные книги, в основной своей массе, на мой взгляд, характеризует широта и глубина подачи материала, что объясняется большим опытом зарубежных стран в области связей с общественностью. Так книга «Паблик рилейшнз. Теория и практика»[1] под редакцией С.М. Катлипа, А.Х.Брума и др. содержит теоретические положения, описания принципов, лежащих в основе PR-компании. Наличие большого количества примеров позволяет основательно уяснить концепции и модели, практические методы и проблемы современных связей с общественностью. Это издание неоднократно цитируется в представленной дипломной работе. В издании «Рекламный менеджмент»[2] представлены различные приёмы связей с общественностью, при этом они сопровождаются интересными примерами из практики всемирно известных компаний. Авторы книги «Реклама: теория и практика»[3] уделяют большое внимание инструментам и методам связей с общественностью, рассматривают различные виды рекламы, показывая преимущества PR и рекламы в отдельности, доказывают целесообразность их интегрированного использования в рамках единой компании. В издании хорошо проработан раздел, посвящённый планированию и программированию PR-компании. Сэм Блэк в работе «PR: международная практика»[4] рассматривает проведённые в разных странах компании по связям с общественностью, которые построены по единой схеме, включающей такие разделы, как предыстория, оценка, исследование, планирование, реализация, итоги PR-компании. Издание представляет собой значительную базу данных и может помочь при выработке собственного набора инструментария.

Недостаток переводной литературы заключается в том, что представленный в ней богатый опыт зарубежных PR-кампаний порой мало применим к российской действительности, для которой область связей с общественностью и рекламы является сравнительно новым явлением в социальной, экономической и политической сферах. Также это обусловлено и своеобразием менталитета, систем ценностей, потребностей и интересов общества в различных странах. В этой связи особую значимость при написании программ PR-компании приобретают разработки местных исследователей в области Public Relations.

Отечественная литература по связям с общественностью на этапе своего становления как бы на ощупь пыталась обрисовать эту новую для России сферу. Поэтому книги того времени, как мне кажется, дают лишь поверхностное представление о направлении PR и рекламы, к примеру: «Рекламная деятельность»[5] Хромова Л.Н., «Паблик рилейшнз в организациях»[6] Яковлева И.. Тогда как книги, вышедшие с 2007 года отличаются более серьёзным подходом.

Синяева И.М. в учебнике «Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности»[7] посвящает раздел планированию PR-компании, где рассматривает её средства, приёмы и этапы. Данное издание во многом дублируется книгой Алёшиной И. «Паблик рилейшнз для менеджеров». Рожков И.Я. строит свой труд[8] на серьёзных научных основаниях, где обращает внимание на роль мифа, который называет «базисом и надстройкой» рекламного творчества. В завершение приводятся интересные приложения, включающие концепцию конкретной рекламной компании. Почепцов Г.Г. в «Паблик рилейшнз для профессионалов»[9] компании по PR и её составляющим посвящает пятый параграф первой главы, где рассматривает три модели создания программы PR-компании – Сэма Блэка, Питера Грина и Френка Джефкинса, при этом приводит интересные примеры из российской практики.

Детали:

Формат файла(-ов): doc

Тип работы: Дипломная работа

Предмет: Маркетинг, реклама, PR

Год написания: 2011

Страниц: 56

Литературы: 36 шт.

Svg Vector Icons : http://www.onlinewebfonts.com/icon Ссылки в тексте на литературу: есть, вида внизу страниц

Есть: картинки, таблицы

Цена: 1456 руб. (можно купить часть работы)

Добавить комментарий

Ваш email не будет показан.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования.