Управленческие роли
Аспекты управленческой деятельности, которые являются общими для всех руководителей во всех организациях гораздо менее очевидны, чем различия в их работе. Г. Минцберг в работе «Природа управленческого труда» характеризует управленческую деятельность по следующим критериям:
1) Неоднородность работы
2) Прерывистость выполняемых действий
3) Разнообразие
Роль — это набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному утверждению или конкретной должности.
Минцберг выделял 10 управленческих ролей, которые принимают на себя руководители в различные периоды и в разной степени. Роли не могут быть независимы одна от другой, следовательно, они взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого.
| Роль | Описание | Характер деятельности |
| Межличностные роли | ||
| 1. Главный руководитель | Символические глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера. | Различные церемониалы, действия, обязываемые положением. |
| 2. Лидер | Ответственный за мотивацию, за набор, подготовку работников и связанные с этим какие-либо обязанности. | Все управленческие действия с участием подчиненных. |
| 3. Связующее звено | Обеспечивает работу внешних контактов и источников информации. | Переписка, участие в совещаниях на сатороне, другая работа с внешними организ-ями. |
| Информационные роли | ||
| 4. Приемник информации. | Разыскивает и получает разнообразную информацию, которую успешно использует для работы, исходя из понимания организации и внешней среды. | Осуществление контактов, связанных с получением информации |
| 5. Распространитель информации. | Передает информацию, полученную из внешних источников другим членам организации (интерпретирует факты). | Распределяет информацию. |
| 6. Представитель | Передает информацию для внешних контактов. Используется как эксперт в данной области. | Участие в заседаниях, передача материалов контролируемым органам, участие в СМИ |
| Роли, связанные с принятием решений | ||
| 7. Предприниматель | Изыскивает возможности внутри организации и за ее пределами, разрабатывает, запускает и контролирует инновационные проекты. | Участие в заседаниях с обсуждением стратегии организации. |
| 8. Устраняющий нарушения. | Отвечает за корректирующие действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нарушений. | Обсуждение и решение проблем в кризисных ситуациях. |
| 9. Распределение ресурсов | Ответственный за распределение ресурсов и расставляет приоритеты. | Составление графиков, бюджетов, планов, прогнозов. |
| 10. Ведущий переговоры. | Представляет организацию на всех значимых и важных переговорах. | Ведет переговоры в соответствии с делегированными полномочиями. |
Все эти десять ролей взятые вместе определяют объем и создают работы руководителя независимо от характера конкретной организации.
Требования к менеджеру
К менеджеру любого уровня предъявляются следующие требования:
- Наличие общих знаний в области управления предприятия
- Компетентность в вопросах технологии производства
- Владеть навыками не только администрирования, но и предпринимательства
- Принятие обоснованных и компетентных решений, умение анализировать действия и деятельность фирм конкурента
- Умение управлять людьми:
- знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы.
- знание условий связанных предприятия и работников, а так-же защиты интересов тех и других на справедливой основе.
- социально-психологическая совместимость.
Предмет: Менеджмент и управление
Из сборника: Конспект лекций по менеджменту
Год написания: 2010